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ExactTargetが、マーケティングクラウドのパフォーマンス監視でAppDynamicsを選択

salesforce.com の ExactTarget マーケティングクラウドは、1:1 デジタル・マーケティング・プラットフォームをリードし、企業と顧客をまったく新しい方法で結びます。その受賞クラスのソリューションとサービスは、規模を問わず、世界中の一流ブランドが、メール、モバイル、ソーシャル、ウェブ、その他のすべてのデジタル・マーケティング・チャネルを通じて、コンシューマーとの直結をサポートしています。

課題:急速に変化している、複雑な環境は高度なモニタリングを必要としています。

ExactTarget のインフラ運用担当ディレクターである Kevin Siminski 氏は、デジタル・マーケティング・ソリューション向けの幅広い種類のオファリングをサポートできるテクノロジーを確認し、クライアントや顧客にポジティブな利用体験を提供する責任を担っています。

「当社の環境は、ほとんどが .NET で占められています。Siminski 氏の話によると、「我々には何千もの VM ゲストがいて、すべてが我々のアプリケーション・スイートを取り扱っている」とのことです。
https://www.youtube.com/watch?v=gfccybs7CYc&list=UUTL2V4fqMMERSWQa1kT4EMw
「つまり、非常に多くの動的な部分を持つという点で、非常に挑戦的な環境です。そして、必要に応じてクライアントにサービスを提供するために、常にすべてが同じペースで動いている状態を保たなければなりません。」

彼は、次のように付け加えました。「我々が直面した課題は、広範で、変化に富んでいました。非常に複雑なアプリケーション、多くの旧式のコンポーネント、多大な新技術による機能に対処しなければなりません。その結果、運用のすべての側面をカバーできるベンダーを見つけなければならないという決定に直面しました。」

AppDynamicsの導入で、ただちに効果

ExactTargetは、受賞クラスのサービスをクライアントに提供し続けるために、要求される深い可視性を提供しながら、複雑な環境でもうまく展開できるアプリケーション・パフォーマンス管理(APM)ソリューションを必要としました。「APMソリューションを探すことにフォーカスした結果、2つのベンダーと協力することになりました。その1社がAppDynamicsであり、もう一つはより大規模な企業向けソリューションでした」とSiminski氏は述べました。「信じられないほどアジャイルであると感じたので、我々はAppDynamicsプラットフォームを選びました。我々は、概念実証の最初の1日に文字通り約6時間だけ働きました。比較として、他のベンダーは、2週後でさえまだ動いていませんでした!」

信じられないほどアジャイルであると感じたので、我々は AppDynamics プラットフォームを選びました。我々は、概念実証の最初の 1 日に文字通り約 6 時間だけ働きました。
比較として、他のベンダーは、2 週後でさえまだ動いていませんでした!

アプリケーションに対する深い可視性を獲得

「導入した日、我々は運用チームが理解できなかった多くのアプリケーションの舞台裏での出来事へのアクセスや可視性を手に入れたのです」と Siminski 氏は述べました。さらに彼は、AppDynamics APM ソリューションは「ただちに問題を明らかにしてくれ、手を伸ばせばすぐに取れる果実や、当社のアプリケーションがどのように動作しているかについての膨大な知見をもたらしてくれました。我々は、すぐに開発チームと統合し、非常に密接に協力して、長年にわたってアプリケーション内部に存在していた、非常に複雑な問題を解決することができた」と付け加えました。

我々は、すぐに開発チームと統合し、非常に密接に協力して、長年にわたってアプリケーション内部に存在していた非常に複雑な問題を解決することができました。

加えて、AppDynamics のプラットフォームは、ExactTarget において開発と運用の間で新たなコラボレーションを推進しました。「私が始めたとき、当社には 2つの非常に分離された組織がありました」と Siminski 氏は述べました。「現在は、困難な課題を解決するために協力して働くチームになっています。開発の組織と、インフラの組織の間で、非常に強力な双方向の対話が行われています。」Siminski 氏は、この対話が AppDynamics のソリューションから得られるデータによって啓発されているということを指摘しました。

Siminski 氏は、次のように結論付けました。「私の観点では、ミッションクリティカルな運用センターにいるすべての人に、AppDynamics を推薦できます。また、実運用に入る前に、開発チームと協力して、コードをテストしている組織である QA テストチームでも同様です。すべての人が、明らかに、AppDynamics APM から多大なメリットを得ることができています。」